1、EMUI5.X及以上的系统忘记密码：通过强制恢复出厂设置清除密码：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）注：EMUI4.1及以下平台未开启查找我的手机功能可尝试此方法解决。
2、EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启通过查找我的手机（手机找回）的方式修改密码。在电脑上输入华为账号和密码进入云服务首页。然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选专择下一步 ，然后点击锁定即可。锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好属数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
