电话联系快递员，询问情况。若快递丢失可以正常申诉，要求快递公司赔偿，按照邮政法规定是赔偿不超过七倍邮资，但是你只要能提供价值证明，快递公司一般会照价赔偿！
快递被签收但是本人没收到时的原因及解决方法：
1、查看购物网站上的物流进程，也可根据快递单号在它的官网上查询信息。一般都会显示派送员的联系方式，可以直接联系快递员，询问你包裹的情况，相信他们一定会积极地配合，不然就会有罚款产生。
2、 如果快递员没有解决，你可以联系卖家，询问快递包裹的去向，首先别确认收货，一定要延迟收货时间，相信大部分卖家都会积极妥善处理的。我
3、有的快递员直接在分拣时先扫描，再签收，后给客户送货。
4、有的快递员有时为了赶时间，可能包裹是你家人代签了或放在一个代收点了，快递员忘记给你发信息或打电话了，就出现了包裹已经送了，没有联系收件人。
5、遇到物流信息显示已签收，但隔很久没有收到货的情况，可能出现信息不对称，由于商品发错货，或物流单号填错了，商家让快递公司处理签收或退件处理。还有一种可能是刷信誉的，快递公司就会代签收了！
