存零钱的不是客户,存百元大钞的才是真正客户?这是什么情况?6月17日,山东德州的一家农业银行发生一起令人愤怒的事情,因为一女子拿着650元零钱到银行存款,但柜员表现十分不耐烦,而且拒绝女子的存款。
随即两人发生争执,导致女子十分尴尬,因为后面还有很多人在排队。然而女子质疑这是否隐含着对存款的刻意刁难,甚至威胁将采取投诉行动。而柜员的回应却显得颇为强硬,以一种近乎挑衅的口吻回应道:“悉听尊便,您尽管去投诉,我反而觉得这样能让我更好地证明自己的立场。”
大堂经理适时介入了这场纷争,他以调解者的身份解释道:“柜员年纪尚轻,可能情绪管理上有所欠缺。”柜员年轻关女子什么事情?女子只是想要办理存款而已,为何会叫嚣拒绝?不得不说,该柜员工作态度以及做人作风的确存在问题,难道不知道穿上这身工作服就要对得起这份工资吗?