海底捞的食品安全和服务，让众多消费者还是比较放心的，没想到竟然出现了给顾客喝二手饮品的事情。对于这件事，近日总部相关负责人回应了，称该异物为感冒药。网友们纷纷表示，海底捞辜负了大家的的信任。
根据广东民声热线报道，今年5月份，一名消费者在广州海底捞一家门店就餐时，在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物，该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。这服务员未免也太粗心了吧！
6月5日，海底捞总部相关负责人回应称，该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。
广州海珠区市场监管局工作人员表示，“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索，对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”这样的疏忽真的是不应该出现，你们怎么看呢？
