5月的某一天，消费者陈先生带着一家人前往海底捞广州一家门店就餐，期间孩子在一杯金桔柠檬饮品中喝出了一颗白色的丸子，疑似是药丸，随即上报给服务员。
该异物经过检测，含有乙酰氨基酚成分。也就是说，这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。
6月5日，海底捞总部相关负责人回应记者称，该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理，并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导，确保服务流程准确与流畅。
广州海珠区市场监管局工作人员告诉记者，“5月13日，我局2名执法人员根据举报线索，对（海底捞）涉事经营场所进行现场检查并立案调查，目前案件正在调查处理中。”不得不说，这样的事情发生实属不该，居然还是一颗感冒药。
