日前，一段视频引起网友的关注以及热议，纷纷咨询事件是不是真的？内容显示一外卖小哥按顾客要求放餐却被给差评，而且外卖小哥还称被扣钱了，还因此掉级接不到单了。
4月13日，涉事骑手所在的北京一外卖站点负责人杨文华告诉记者，该骑手因外卖送错位置收到用户差评，但没有被罚款，且骑手送单星级仍在最高级别一档范围内，并非视频中所说的从“王者变青铜”。
“级别从‘王者’变成‘青铜’，更是子虚乌有。”杨文华说，骑手的等级是综合过去30天各项服务指标生成的，每日更新。4月9日至10日，该骑手的星级确实由“王者巅峰”变成“星辰尊者”，“这两个级别都是最高级别范围的，同属于一个层级，派单权重一样，类似于游戏中的最强王者段位中的不同星级差别，骑手权益未受到实际影响。”
杨文华说，站点曾第一时间安慰过骑手，希望他安心跑单。“之后就再也联系不上他，想当面找他了解情况也被拒绝”。那么该事件是不是外卖小哥的夸大来说呢？目前该站点还在联系骑手，后续事件也会进一步解决的。
