在3月份起快递的最新规定已经实施了,所以对于部分快递员来说这是一个不太好的规定,因为明确指出快递员需要拨打购物者电话送货上门。但对于这个规定,现在中国快递协会发布最新回应了。
快递新规出现,部分快递员选择辞职,纷纷认为这对于快递员来说一点也不公平。但中国快递协会法律事务部主任丁红涛说,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。
办法的最新规定,不是要求必须上门投递,而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况,要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然,征得同意的方式,不止人工打电话一种,也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。