为了深入了解旅客的需求，内蒙古自治区乌海市境内的乌海机场在前期进行了广泛的服务需求调研和服务流程梳理。他们发现，许多接送机的旅客在候机楼门口等待时，会希望能够携带宠物一同等候。为了满足这一需求，乌海机场通过旅客访问、模拟体验等多种方式，精心策划并推出了“爱宠休闲区”这一宠物服务项目。
这个“爱宠休闲区”位于候机楼的南侧区域，既满足了通风和遮雨的需求，又有效地与其他旅客进行了隔离，确保了宠物的安全和舒适。由于宠物无法进入候机楼内，乌海机场特意为宠物准备了专属的自助宠物笼。这些宠物笼分为猫舍和狗舍，根据犬种的不同体型，还设有大型犬舍和小型犬舍。而且每个宠物笼都配备了电子密码锁，旅客只需扫码即可开锁。开锁后就可以将宠物暂时安置在笼中，然后旅客就能安心进入候机楼接送家人或朋友。接送完成后，旅客再返回“爱宠休闲区”并通过扫码开锁接回宠物。此外，宠物笼内还准备了各种宠物玩具，这让宠物在等待时也能感受到乐趣。
值得一提的是，“爱宠休闲区”还配备了宠物专属的卫生间。这些卫生间分为猫咪卫生间和狗狗卫生间，充分考虑了不同宠物的生理需求。猫咪卫生间内配备了猫砂和专用便盆，并设置了箱式专厕以满足猫咪对干净、隐蔽如厕环境的喜好。而狗狗卫生间则设置在开放区域，更符合狗狗的排便习惯。同时，机场还为铲屎官提供了拾便纸和拾便袋，方便他们处理宠物的排泄物。
通过推出“爱宠休闲区”这一宠物服务项目，乌海机场不仅将服务范围扩展到了接送机的旅客群体，还为旅客提供了在接送机等候时携带宠物休息等候的便利。未来，乌海机场将继续完善宠物服务设施，通过扩大服务群体、提供前端服务和延伸服务等措施，进一步细化服务保障流程，为旅客提供更加优质、贴心的机场服务体验。
