乘坐航班、高铁的规定，的确是有着不少的，但部分规定可以人性化一点，同时也要照顾特殊人群。然而这个残疾女生发布视频吐槽南航，因为其被南航拒载了，这又是什么情况？
很多人都是想要知道，为什么南航会拒绝残疾女生上飞机呢？是为了安全起见还是不想麻烦自己？该女生在网上视频中展示的“拒绝运输证明”显示，在拒绝运输原因方面，南航在“其它”一栏手写“轮椅类型，无陪同，无法运输”。
在网友反馈的事情引发关注后，南航官方账号在视频下方回复称，高度重视并正调查核实，对于本次出行的不佳体验，深表歉意。2月7日，对于该名网友投诉的事项，南航工作人员回应南都记者称，目前公司正在跟进处理中，有了处理结果之后会对外公布。
