1月20日有一对情侣在深圳某酒店房间内,房门突然被保洁人员打开,根据规定客人享有隐私权,这对情侣向酒店索要10倍赔偿,但酒店不同意客人的赔偿方案。这对情侣中的黄先生表示自己虽然只消费了188元,但是自己作为酒店的客户,应该受到尊重。黄先生说:“自己和女友入住了一间消费188元的大床房,与酒店前台也沟通好了退房时间到下午6点,5点多的时候自己居住的房间,被酒店的保洁人员打开,我们两个人赤身裸体,被外面看光了。”
针对此事设施的保洁人员声称自己以为客人退房了,但这样的解释并没有得到情侣的原谅。涉事酒店大堂经理在1月22日表示保洁人员没有进入房间,可以道歉,但无法接受10倍赔偿房费。