最近关于10306退票不需要手续费,开车前10分钟退票没扣费的消息引起了关注。这位网友是在11月28日发文声称123066退票,没有收手续费,在开车前10分钟退票没有被扣费,原本估计会被扣20%的,但是原价返回有点出乎意料。在消息下面附带了截图,这位网友是在27日购买,当天从延安出发的第D779次列车票,距离开车只剩14分钟的时候申请了退票,并且没有扣除手续费。
记者咨询了12306铁路客服咨询此事,客服表示关于退票的手续费,仍然按照现行的标准执行,当前没有新规出台。这位网友之所以在开车10分钟之前退票没有被扣除手续费是经过查询网友购买的,列车晚开了30分钟,根据规定列车晚点,用户退票是不会被扣除退票费的。