当京东白条身份验证失败时，可以通过重新验证的步骤来解决问题。京东白条是一种线上消费信贷服务，提供便捷的支付方式和分期付款功能。偶尔身份验证可能会失败，导致无法使用白条功能。对于这种情况，重新验证可以是解决问题的一种方式。
第一步，登录京东账号，进入个人中心页面。在个人中心页面下方，找到“我的京东白条”选项，点击进入。在京东白条页面中，找到“身份验证”选项。点击进入身份验证页面。根据页面提示，填写需要验证的相关信息，包括身份证号、姓名、手机号码等。注意确保信息的准确性和一致性。完成信息填写后，点击“提交”按钮进行验证。系统会自动核实您提供的信息是否与您的账号相符。提示信息会告知验证是否成功。
如果身份验证成功，您将收到验证成功的提示，并可以继续使用京东白条服务。如果身份验证失败，系统会提示失败原因。
如遇身份验证失败，您可以尝试重新进行验证。可通过查看失败原因，核对输入的信息是否正确。可能需要重新填写身份证号、姓名、手机号码等信息。在重新填写信息后，再次点击“提交”按钮进行验证。注意，填写信息时要仔细核对，并确保准确性，避免造成验证失败。
如果重新验证仍然失败，建议您联系京东客服寻求帮助。客服人员会详细了解您的情况，并提供相应的解决方案。
希望以上步骤能够帮助您成功完成身份验证，享受京东白条的便捷服务。
