9月30日,中国铁路官方正式对高因银超员触发警报无法发车这些信息做出回应:称此事件为虚假报道。在9月28日,网上传播一段辽宁一高铁因超员触发报警无法发车的信息报道中所呈现的画面非常真实,但是经过专业人员鉴定此视频为移花接木拼凑而成,并不能反映真实的信息。
9月27日,铁路国庆黄金周运输启动以来,全国铁路旅游运输状秩序良好,并未发生高铁因超员触发报警而无法发车的信息,截止到9月29日12306发布数据,全国铁路已安全发送旅客4763万人次。12306后台数据监测部门和铁路部门将会通力合作,持续做好节目运输和服务,满足旅客的大部分需求。大家可以关注中国铁路官方平台和212306发布的发车信息,所有人都以官方信息为主,注重官方权威资讯,共同维护好旅游的环境。