花西子19日发布的公开信引起了广泛讨论。据知情人士透露，该公开信并非由公司公关部发布，实际上公关部已有员工主动离职。另外，花西子公关部目前仍有几名员工仍在岗位上，但他们有倾向于辞职或已做出决定离开的意向。花西子官方微博发布了一封信，并配文表示：“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持。我们对此来迟感到抱歉，想向大家说几句真挚的话。”在长信中，花西子表示在过去的一周内受到了全网的关注，感到十分担心和无所适从。在这段时间里，我们不断吸纳大家的批评、意见和建议，对占用过多的公共资源深感抱歉。我们非常感谢大家的督促，我们已经充分记录了相关意见，并且团队正在一一对照、修正和提升，始终保持初心，为大家带来更好的产品和提供更优质的服务。
很多网友表示：花西子的这封道歉信根本感觉不出来，他有任何的道歉的意思，反而感觉他是在宣传自己的产品，认为自己的产品值得买这个价格，现在开始说公关人员辞职，真的是这个品牌嘴里没有一句真话。
