原因是工作人员迫于无奈，才把毯子送过来。最近G2217高铁列车上有一名女子因为觉得二等座车厢内的空调温度太低，要求列车员给自己提供一条毛毯，她还表示自己是癌症人员，应该拥有一条毛毯。这一过程被同车的旅客拍了下来，有人表示列车服务人员当时明确说明，只有乘坐商务座的旅客才能拥有毛毯，而女乘客胡搅蛮缠，还要进行投诉，最后乘务员无奈才拿了一条毛毯送给女子。虽然事情和平解决，却引起很多网友的不满。
从视频里能明显看到，女子说列车的温度太高，乘务人员表示可以把温度稍微调高一点，但是女子不愿意，仍然要求乘务人员提供毛毯，女子称自己从前都是坐商务座的，如今坐二等座，也要求乘务组提供毛毯，一旁的乘客也觉得看不下去。女子虽然获得了毛毯，但也引起了很多讨论，有人觉得高铁上可以推出租毛毯的服务项目，满足部分乘客的需求。
