如果信用卡被人偷了，一般都是先跟银行沟通，再申请冻结，然后银行才会开始解决。顾客必须到附近的自动取款机办理取款手续，并持有取款单据，才能证明信用卡被偷不是本人所为。之后要到当地派出所报案，带着银行卡的收据和消费明细，到银行递交相关信息。银行则会对客户的信用卡被盗刷的金额进行核实，以确定是否已被清退。如果还没有结算，就会立刻拦截。如果已经完成了结算，银行就会与收单行联系，将结算交易的资金冻结，并且与商家取得POS机的签单，进行确认，并要求商家提供交易细节。
由于信用卡盗刷牵涉到持卡人、发卡行、消费者等多方，因此银行主要依据查证的结果对其进行处罚。通常情况下，法院会从发卡银行、商户、持卡人三方的主观过错、主观过错、主观过错等方面对三方的侵权行为进行认定，并对三方的侵权行为进行相应的认定。
如果这件事情与自己没有关系，自己就不需要为自己的行为承担责任。一旦被发现是因为银行的原因，银行就必须要对客户做出赔偿。如果被认定是信用卡被偷了，信用卡持有者就要为被偷的钱“买单”。
