7月20号有一名作家在网上宣称自己乘坐高铁的时候,被乘务员多次提醒要管教好自己的孩子,这名作家表示当时由于车厢内较为吵闹,可是这名乘务人员非但没有对他人的行为进行制止,反而去提醒自己要管教好自己的孩子,由于这个年纪的孩子天性好玩,因此想要过度的管教显然不太可能。
由于当时车厢内并不止自己的孩子在一旁玩耍,其他的乘客除了在打电话外,还有刷视频外放的,可是这名乘务员并没有对他人的行为进行制止,反而利用当时10个小时不哭不闹的孩子来与自己的孩子做对比,随后在乘坐到站时,这名作家就将这一情况反映给了12306官方,12306官方针对这件事情进行回应以及道歉,表示会加强对工作人员的管理。