02112345来电可能是满意度调查或者帮助你处理各种问题的，还是需要接听一下的。当然，如果不接听也没有关系，如果是紧急事情他们会进一步联系的。
02112345来电要不要接听
02112304电话是上海市群众对平安建设的满意度调查。021是上海区号，12345是便民电话。“群众对平安建设的满意度”测评是由上海市官方委托的第三方“零点公司”，通过电话、入户、网络等形式对治安环境、公安工作等情况开展的随机抽样调查。这个调查只会咨询您的居住区域及您对居住地安全感满意度的评价，全过程均会得到有效监管，绝对不会涉及个人隐私，请放心接听。
请您耐心接听或接受访问。这可是专线电话，请大家耐心听取对方提出问题，并积极配合回答。 请您提供准确信息。接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如居住区域、年龄等，放心回答，基本信息都是保密的。 请您简明清楚回答。避免使用“还可以”“差不多”“将就”“巴适”等表达不明确的词语，以免访问人员产生误判。 请您不要中途挂断电话。回答问题时请配合完成访问，只有回答完所有的问题，才是一次有效的测评，完成一份调查问卷大概需要几分钟时间，所以要有始有终，千万不要中途挂断电话。
拓展资料
12345是市政服务电话，非广告或者骚扰，估计你曾经向政府部门表达过信息，现在向你发送反馈结果或者处理意见，以接听为好。
12345政务服务便民热线(简称12345热线)，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。
2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。
