近日有游客反映在西湖乘坐手划船时遭遇到“划船刺客”，原本标明为150元一小时的价格在乘坐时实际上只有30分钟左右。在向划船的工作人员提出质疑时，船工态度很差，并说“你坐一个小时的去，这里没有一个小时的。”此事件发布至网上后被人们议论纷纷。西湖游船公司回应称，在乘坐游船时如果不够一个小时可以拒绝下船，并说船上有监督电话，发生此类情况可以打电话寻求帮助。
随着事情的不断发酵，杭州西湖水域管理处公布了处理结果，涉事的三名船工被取消西湖水域的从业资格，同时表示会加大对西湖手划船经营企业的的监督管理，加强从业人员的教育培训。
杭州西湖是著名景点，备受中外游客关注，所以这里的旅游服务应当符合物价水准，若服务的价格幅度过大，将不利于景区的口碑，也影响到中外游客的旅游体验和对西湖的美好印象。
