客服回怼客户遭解雇获赔30万 法院判决获赞

虽说顾客是上帝，但如果对方辱骂你，你会怎么样去处理？相信多数人都是会客客气气讨好对方，但这个客服并不是这样做的。当客户怒骂客服的时候，其是直接回怼的，所以遭到了公司的解雇。

据悉，公司根据《奖励与处罚管理规定》：不论何种理由，辱骂客户的，为五类责任，与叶某某解除劳动合同。叶某某不服，接连申请劳动仲裁并起诉该公司。

法院认为，通话录音显示叶某某在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，产生“你要先去死”的不当用语，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律，公司适用前述约定认定叶某某辱骂客户并解除劳动合同，缺乏合理性依据，故法院认定公司违法解除劳动合同。法院判决公司支付叶某某违法解除劳动合同的赔偿金307840元。