如今是网购的时代，因此我们在网购平台看中喜欢的物品，也会放到购物车，等有空、有钱的时候再去支付购买。但日前有网友反映称，因一件衣服放在购物车的时间太久，自己竟然被客服嘲讽。
网传聊天截图显示，该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没曾想对方竟直接嘲讽道，“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”“呵呵”。。。。。。紧接着，客服将该网友拉黑。
店铺负责人随即向该网友致歉，并表示客服年纪不大，已对其进行了批评教育，店铺已受到影响，希望该网友删除贴文。对此，淘宝消费者热线回应称，商品在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。
