今年寒假期间,九里亭街道团工委招募了4位大学生到信访办、*建办(宣传)开展岗位实习锻炼。
在信访办,他们参与了信访大厅接待、整理汇总“信访登记台账”、为“人民建议征集”出谋划策、学习工作会议基本流程及纪律、练习基本办公技能,并学习到了信访工作相关业务、实操公文撰写等。
在*建办(宣传),她们参与了微信公众号内容梳理、社区报素材汇总、微信公众号排版、月报素材整理等,感受到了文字及信息工作的严谨性、细致性。一起来看看他们的心得体会。
关于实习,我们有许多体会
冯奕帆/实习岗位信访办窗口
在本次寒假期间,我有幸获得了街道信访办窗口实习的机会。因为以前没有接触过信访,对信访工作认识模糊。在认真学习了《信访条例》后,我深刻的体会到“信访工作,是维护*和政府形象,维护和实现广大人民群众利益的基层工作。”实习中,我学会了遇事要冷静,遇到情绪偏激的访客要宽容、有耐心。由于上访群众各有不同,存在部分情绪激动、难以控制的人员,我告诉自己:当不被理解,甚至受到挖苦讽刺时,要及时的调节自己的心态,不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对待每一个人、每一件事。我也学会了换位思考,尽量站在上访人的角度去考虑问题,这样才能理解到上访人真正的难处与可以提供帮助的方向。一个月匆匆而逝,马上就到了实习结束的日子,这段时间我在信访办受益匪浅。我会以此为新的起点,为我将来的路开拓新的可能。
花莉雯/实习岗位信访办窗口
在信访窗口,我收获了许多新知识,也提高了自身能力。我想信访工作者倾听并帮助解决人民的需求,同样,人民群众的话也能给信访工作者启示,找到工作差距和不足,从而举一反三加以改进,更好为群众服务。我还遇到过一位在信访大厅哭闹着不走的女士,她的行为扰乱了正常工作秩序,在这时,就需要“软硬兼施”。我和另一位实习生在她情绪接近崩溃时安抚她的情绪,站在她的角度理解她关心她,安抚情绪后,我们向她说明事情要按照规章制度一步一步地办,不是哭闹能解决问题的。在本次实习期间,我深刻地明白了:维护自身利益的同时,也要保持理性。信访工作者应当引导群众依法理性反映诉求,正确维护自身权益,但对过高甚至无理诉求也要旗帜鲜明地表明态度。作为新时代大学生、一名共青团员,我会在自己当下以及未来前行的道路上,为民解难,发光发热。
袁铷嫔/实习岗位*建办(宣传)
本次实习,我参与了“i九里亭”微信公众号推送的编辑工作,让我收获颇多。在工作中,我不断接触新事物,每天对我来说都是不一样的。因是第一次接触此类工作,有许多“盲区”,指导老师耐心引导我熟悉工作流程,在碰到困难以及不明白的时候帮助我、给我解惑,令我深有感悟。在工作中,我认真完成下发的工作,虽然我奉献出的力量甚微,但在一环扣一环的流程后,一篇完整有力的微信推文就这样诞生了,令我感到十分欣喜的同时,也明白了每一个环节的重要性。在本次实习期间,我每天都在不断地充实自己、尝试积累经验,发现自己的不足再去努力,使自己得到锻炼提升。
周晏如/实习岗位*建办(宣传)
当决定参与本次实习的时候,我就知道这不仅是一项社会实践的任务,更是我在校外接触社会、了解社会的一次重要机会。实习期间,我协助整理了九里亭社区志愿服务中心的工作台账,并负责完成一些其他日常事务。多数时间里,我需要准确提取有用信息并将其进行记录整合。虽然看上去不难,但各个环节对我的文字处理、交流沟通能力,以及细致程度都有一定的考验。除了提高自己的技能外,我也认识到在工作中保持认真态度的重要性。这段实习经历为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。我学到了很多在课堂上无法触及的知识,增长了见识、开阔了视野。相信这些宝贵的经验会成为我今后努力的基石,我会带着在实习中的收获,去争取把握好人生中的每一个机会。
通讯员:陈洁
编辑:沈莉娜