一、电话查询：接拨打保险公司的全国客服电话，选择人工台为您服务，您需要提供您的保单合同号，投保人姓名和身份证号，工作人员会在保险公司系统中调出您的保单情况，对于您的问题就会得到详细的解释和说明了。
二、柜台查询。可以直接到保险公司的柜台上，详细咨询一下客服人员即可。
学平险全称“中小学生平安保险”，是属于人身意外伤害保险的一种，也是团体保险的一种，是针对中小学生特点的一种保险。往往由学生入学时自愿投保。由学校代为收取保险费，被保险人只需交纳几十元的保费就可以获得包括意外伤害、意外伤害医疗以及住院医疗在内的多项保障。是少年儿童投保范围最广，最普遍的一种保险。
其最大的特点就是保费便宜而保障范围较为广泛，比较适合未成年学生。各个保险企业一般都制订有自己的学平险条款，各个公司的条款对保险责任、保险金额，赔偿规定等会有一些差别。下面所示的只是一种条款。投保时还须认真阅读所投保公司的保险条款
