船代,也就是办理船舶代理业务的企业或组织,在航运过程中,船舶代理发挥了重要的作用。但是不同国家、不同港口的船舶代理业务是不一样的。虽然业务内容大体相同,但执行的流程存在差异,所需要的时间也不相同,这些服务内容都需要船东跟当地的代理商进行沟通了解。而对于船东来说,船代的沟通是一个难题。
很多人都觉得,现代通信那么发达,遇到什么问题一个微信,或者一个邮件就可以沟通了。事实上,这样的沟通方式效率极低。不说大家用的沟通软件本就不一样,有时候遇到了问题去找代理商,代理商要先去找其他部门了解问题的原因,这时候我们就只能等,也不知道问题出在了哪里,更不知道船代业务到了哪个地步。而且有些代理商的反馈太慢了,说句夸张的话,等他处理好问题,黄花菜都凉了,换代理都来不及了。
其实有些代理商也很急,他们也想快速的解决问题,但问题就在那里,跟客户反馈的时候也存在沟通低效的问题。所以说,船代业务其实需要的是更加高效的沟通方式。
现在好了,有了E-PORTS平台,这个平台同时拥有PC端SaaS系统和手机端EPorts APP,均以船舶业务为中心建立了相关方的业务群组,就算是有事情不能守在电脑前了解到业务进程,也可以随时使用手机APP内的IM系统,随时掌握船舶进出港的各项服务进度。
而且通过E-PORTS平台,可以以聊天的方式轻松的找到业务的相关方,在平台上就能掌控港口的现场作业情况,也不用像原来一样微信、whatsup、邮件、业务系统反复的切换多个软件,只需要E-PORTS平台这一个渠道就可以了解全局。
而且有了这个平台,我们船东方和船代方都可以从平台获得数字化的服务支持,高效地与业务内的任意一方进行实时线上沟通,这样的沟通方式是我们双方都需要的。而且使用之后还发现了一个特点,那就是通过E-PORTS平台的操作可以有效的规避经营中所存在的邮件交易风险和网络诈骗,确保安心按时收到款项。
总之,船代业务提升了沟通效率,最终的结果是整个业务效率的提升,这是大家共同的追求。
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