客房服务员需要做什么?怎么报考客房服务员证?报考条件和工作内容如下
客房服务员作为酒店行业重要的岗位之一,是保障客人入住体验的最重要的一环,客房服务员的综合水平及整体素质,也是酒店管理水平及核心竞争力的集中体现。因此,在各个酒店,客房服务员都是一个非常基础又特别重要的岗位。
怎么报考2022年客房服务员证书?
客房服务员证书的报考是无法通过个人途径进行的,需要通过正规的报考机构才行,所以以下客房服务员证报考条件考生需要注意好了,报考在线答疑,【报考条件,官方报考入口,时间,流程,科目,费用,备考资料,证书用途等】相关内容直接(关注公种号:文航考证服务)!!!看看自己是否可以报考。客房服务员证书分为了三个等级:初级客房服务员证,中级客房服务员证、高级客房服务员证,主要的报考限制是在年龄和工作经验方面。
初级客房服务员证报考条件
1、年龄满足18 周岁;
2、初中及以下学历需要有一年的客房服务经验。
中级客房服务员证报考条件
1、年龄满足22周岁;
2、中专及以上学历,需要两年及以上的客房服务经验;
3、考取初级客房服务员证证书,完成中级客房服务员证培训结业。
高级客房服务员证报考条件
1、年龄满足26周岁;
2、中专及以上学历,需要四年及以上的客房服务经验;
3、考取中级客房服务员证证书,完成高级客房服务员证培训结业。
(以上报考条件满足其中一条即可)
客房服务员的工作内容有哪些呢?
1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具;
2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议,不准迟到;
3、服从主管的工作安排,每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施;
4、当值有客人到位,要主动上前询问并提供服务;
5、当值时勤巡查所看房间,留意客人需要服务,并随时向客人提供服务;
6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员,在工作中禁止与客人争吵,争论,应主动找主管人员解决;