在淘宝开店，处处都隐藏着一些坑等新老卖家踩进去。特别是对于一些新手卖家，对淘宝的规则不够熟悉，就更容易进坑了，这样是很难爬出来的。有不少卖家就遇到关于订单和评价被删除的问题，是不是因为自己虚假交易了呢？
1、订单和评价被删除，是不是平台认为我的店铺有虚假交易？
这是不一定的，毕竟订单和评价被删除，是很多店铺都会出现的情况，这是因为系统通过对大数据进行分析，得出最近你店铺最近交易的部分买家存在异常，这个异常通常主要有行为、地址、物流等因素，这几类订单和评价就会被平台删除，其他正常交易的订单，是不会被删除的，所以不会对店铺造成影响，也不会扣分，只要在之后的运营中多加注意即可。千万不要去触碰虚假交易这根高压线！如果出现误判的话，卖家可以进行申诉。
2、为什么有时设计交易安全的问题，会导致扣分关店？
这主要是和卖家自身的日常运营有关，如果你的淘宝店铺出现信用卡、花呗、支付宝红包等情况，都属于恶意，被平台发现的话，是会受到处罚。因为这属于金融类违法违规，轻则删除订单和评价，重则封店，这样自己之前的努力就白费了。所以千万要避免出现这类问题。这种情况，卖家无法申诉，平台直接处罚。
3、如果店铺被封了，是申诉等解封好，还是做新店好？
淘宝店铺被封，进行申诉的话，是要提供进货凭证和品牌销售授权的，只有资质齐全，才能申诉成功。店铺解封后，对店铺的整体流量和权重影响不大；如果资质有问题，那就果断去做新店。淘宝对新店是有流量扶持的，只要有一款宝贝的销量短时间内爆发，店铺的整体权重是上升得比较快的。同时还要利用好老顾客，为新店打好基础。
现在各位卖家对于订单和评价被删除、店铺被封之后怎么办好，也有了一个清晰的了解了，这样当你遇到先关的问题时，也就知道该怎么去解决了。
