预付及后付费套餐在办理销号业务时,针对帐户中以现金方式交纳的预存话费,可退还;但如果预存款是以下几种情况那么就无法退还了:入网时首次交纳的预存款。用户办理入网时选择吉祥号码需多预存话费,多预存的费用在销号时无法退还;协议预存款;签署各种优惠协议未到协议期的用户;用户在代理商处办理的预存话费;使用缴费卡充值的用户;通过银行系统交纳的预存话费。
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