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居家养老服务标准是什么
1、树立良好的服务形象,明确服务宗旨,增强服务意识。
2、自尊自爱,和蔼热情。
3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私,不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信息及其他私人信息。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求,不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
6、对用户家事不说长道短。
7、服务人员要有强烈的工作责任感,对工作要有耐心,对人要有爱心。
居家养老的社会服务
1、医疗服务。西方国家一般推行社区医疗机构与城市医院相结合的办法。较为普遍推行的,一是建立“专门”医生制度,即在医院中指定一个专门为老人看病的医生。二是在老人的电话上安装专门的医疗报警按钮,或在墙壁上设几条医疗警绳,并与社区医疗机构或就近的医疗机构连通。三是对年老多病的老人实行定期上门探视制度。四是设立家庭病房,对于行动不便又不需住院的老人在家中治疗。五是老人发了急重病是否需要送医院治疗,由接警电话后上门的医生作决定。有的国家还实行军队协助运送病人到医院的办法。例如,病人所住小城市的医院无力医治时,由当地医院请附近的军队派直升飞机把病人送到距离较近的大城市大医院医治。
2、生活服务。主要有:室内的清洁卫生、洗涤衣物、烹饪做饭、侍候生活不能自理的老人、代购蔬菜食品和其他物品等。通常由老人用电话向服务公司提出要求,由服务公司派人办理。由于网上购物逐步达到普遍而规范的程度,老人通过电话购买家具、电器、衣物等已很普遍。
3、请维修公司或社会服务机构定期维修房屋、设备、设施,包括定期的大修和更换设备、设施。如果发生临时的房屋损坏或设备、设施故障,可用电话请求上门服务。拥有自有污水井的住宅还需请清洁公司或社会服务机构定期或不定期清洗污水井。(主要是独门独院居民所需的服务)
4、充分利用城市的健身俱乐部。由于参加俱乐部的在职人员,多在下班后来健身,从而形成下班后人多、上班时间比较空闲的局面。因此,有些城市实行健身俱乐部上班时间向老年人优惠开放的办法,既为老年人提供健身场所,又提高了健身俱乐部的利用率。有的健身俱乐部还设有一些专门为老人服务的项目。
5、为老人安排适当的“就业”服务和社会服务。有些老人身体健康,有些老人具有专长,安排其适当的“就业”,既能发挥其“余热”,又能消除老人的“寂寞”,还能适当增加老人的收入,可谓“一举三得”。这也是“老有所为”的重要内容。这些为老年人安排的“就业”,一般不是全日制的,也可以在家里工作。国外还安排身体健康并乐意社会服务的老人承担一些义务性质的社会服务。由于有的服务政府要付给一定津贴,这种社会服务就属于半义务性质。
居家养老的意义
1、符合党和国家发展老龄事业、关注民生的方针和政策,是一项重要的为民办实事工程。
2、项目符合民政部门发展居家养老为基础的实际情况,投资较小、启动迅速,老年人受益面大,是服务老年群体、推动养老服务体系建设的重要举措。
3、项目符合民政部门发展居家养老为基础的实际情况,投资较小、启动迅速,老年人受益面大,是服务老年群体、推动养老服务体系建设的重要举措。
4、通过建立完善的老年人信息档案和社区服务管理系统,可为各级政府及民政部门制定居家养老相关政策提供科学的依据、为居家养老事业的开展提供信息化的管理手段。
5、通过整合社会资源,委托第三方社会专业养老服务机构作为运营主体,构建市场化的运营模式,是为建立长期的持续发展的社会化养老服务事业的一种有益的探索。
