国家级心理危机干预专家、杭州市第七人民医院何鸣博士提醒，真的遭遇突发灾难，与其杞人忧天，还不如学会“心理急救”。
宁愿跳楼死 不愿尝试逃生
11月15日14时，上海余姚路胶州路一栋高层公寓起火，公寓住户在逃生过程中，却出现一幕幕匪夷所思的场景。
公寓起火后，不少人不选择逃生，却选择爬脚手架，陈女士就是其中之一。
事发时，她刚午睡起来，迷迷糊糊地，她闻到很浓的烟味，意识到起火了。她的第一个反应是打火警119，可电话已经不通了，火势越来越大。
“火星飞到哪里，哪里就烧起来，当时我被四面包围了。”她回忆起火灾的情景时说。“当时我就觉得，既然等着被烧死， 还不如跳楼。”
于是，她爬上了窗外的脚手架，幸好被消防官兵及时救了，不然随时有坠楼的危险。
当天，和陈女士一样，选择爬脚手架的住户不少。
次日，《环球时报》英文版就刊登了一张触目惊心的照片，三位老人攀爬在脚手架上，很无助。
惊慌、盲从心理最不可取
“这是典型的由于惊慌导致的非理性行为。”何鸣博士分析，“惊慌就是恐惧心理延续后产生的在思维上混乱、情绪上极度波动的心理状态，从而在逃生时，导致一些不合理的非理性行为。结果经常是不幸的。例如有的人面对浓烟不知所措，从高楼跳下而丧生;见了大火，只顾向相反方向奔逃，而不管对面是否是死路;明明走楼梯安全，却觉得电梯逃生速度快，逃进电梯等。”
何鸣博士表示，惊慌开始时一般只是个人非理性行为，但由于惊慌恐惧心理带有传染性，很快会波及众人，非常迅速，常常会导致不可抑制的恐惧心理，进而诱发其他人的盲从心理，造成更严重的后果和更大的伤亡。盲从心理是指在惊慌恐惧中，不知所措，失去正常判断能力，没有主见，随大流。人在心理上总是这样的：当自己能力无法“生存”时，他就一定要依靠集体力量，这时容易盲从。“比如一窝蜂地跟着人群盲目地跑，见人从楼上往下跳，便跟着一起往下跳，至于跳下去是什么后果则不管。许许多多群死群伤火灾的发生，其实都与这种盲从心理带来的消极后果密切相关。”
遇到突发灾难需自我暗示
遇到突发灾难，该如何调整心理，避免惊慌和盲从呢？
何鸣博士表示，突发灾难时必须学会“心理急救”，“心理急救是由经验引导地帮助小孩、青年、成人和家庭克服灾难和恐怖主义的标准手段，它是用来减轻灾难事件所带来的痛苦而增强短期和长期功能性适应能力的方法。”
而“心理急救”主要基于两个方面：
首先，平时做好心理预防。“遇到突发灾难例如火灾时，人因为自我生命财产受到威胁，都会在内心产生一种恐惧，恐惧是我们自我保命的一种重要心理反应，对于人的生存是非常重要的。但很多人往往过度恐惧，造成不知所措，采取不正确的做法，而丧失了很多减少损失和伤害的机会。”何鸣博士说，如果我们能在平时就常练习火灾逃生方法，了解到最佳疏散楼道位置，把突发火灾的逃生技巧当做身体本能，一旦发生火灾，就能在恐惧之余，条件反射般地做好逃离疏散的身体保护措施，快速地逃生，“养成这种条件反射习惯心理，是最好的心理预防。”
其次，事发时自我心理暗示。当发生自己有惊慌心理时，如果有很多人，最好有冷静的人组织大家行动，相对会降低惊慌的程度和相互传染。就个人而言，要不断地给自己暗示：“我相信我一定可以的！我一定可以！！”在做好和增强心理暗示的基础上，多做一些深呼吸，不去想最坏的结果，很理智地思考如何处理危险。
灾后“心理急救”
也十分重要
除了遇到灾难时的“心理急救”，灾后“心理急救”也十分重要。
何鸣博士说，人在亲身经历灾难后容易产生“创伤后应激障碍”。这种患者症状通常要出现在事发后3～6个月。患者表现为情绪极度激动、紧张和恐惧，常整夜不能入睡，处于恍恍惚惚的状态，有时还会在睡眠中反复出现令自己受到精神创伤时的景象;同时还出现烦躁不安、压抑、悲伤，不能集中注意力，完全或部分丧失工作能力等状况。
“假若灾难发生，他们所遭遇的不仅是肉体上的痛苦，更让他们难以承受的是精神和心理上的折磨。而物质上慰问并不能彻底消除一些受害者心灵中的阴影。这时灾后‘心理急救’，也就是心理干预，显得特别重要。”何鸣博士提醒。
“我教大家一种灾民‘心理急救’的方法：一是脱离现场，因为经常经过事发现场，受害者会情不自禁地在脑中重演悲惨的一幕，刺激病情加重。最好方法是远离现场，眼不见心不烦;二是家人给以理解。很多受害者不良情绪表现其实是一种病态，即大脑功能受创，发生了病理变化。家人和朋友如果看到对患者多次劝说均不生效，千万不要埋怨受害人不开窍，还是要继续耐心劝导。”何鸣博士建议。
