在整个过程中，我们一直处于一种很被动的状态。但是，如果我们能提前做出预案，并知道如何应对，那么，这个过程也许就不会那么令人惊心动魄了。
意外发生时，需要立即做什么？
·首先判断是否需要立即赶往医院，因为不是所有的意外都需要在急诊室处理。
·如果必须去医院，首先看看孩子能不能移动。如果意识丧失、呼吸困难、伤势严重，移动会增加痛苦和危险。这种情况下，应叫救护车。
·看一下手表。在紧急情况下，人们通常会丧失时间概念，但医护人员需要你提供孩子受伤的时间以及首先出现的症状。这对治疗来说非常重要。
·如果不需要救护车，你打算自己开车送孩子去医院的话，最好叫上一个离你很近的亲戚或朋友。这样，他可以替你开车，而你可以在一旁安慰孩子，或者约好你的亲戚或朋友在医院门口见面。他可以帮你打电话或填写就诊所需的各种表格。
看急诊，平时需要准备什么？
●在你的电话本上，记下附近医院或儿童专科医院急诊室或儿科医生的联系电话，同时记下急救电话120或你当地的医疗救助电话。
●给孩子建立一个健康档案，详细记录孩子的健康信息：
○过敏情况;
○慢性病、特殊医疗需要、住院历史;
○孩子的用药情况，包括药物名称、使用剂量和时间等;
○孩子的免疫接种情况，如注射《破伤风、乙肝疫苗、流感疫苗等。
●了解去往离家最近的医院急诊室的路线。如果可能的话，平时花点时间熟悉一下去急诊室的路线。当意外出现时，你会很庆幸自己能以最快的速度赶到那儿。
急诊时，我们需要知道什么？
·等待时：安慰孩子，缓解自己的紧张情绪;让孩子知道你在身边陪伴他，抱着他，抚摸他;保持镇定，平静地和孩子交谈。在允许的情况下，带孩子避开急诊室常见的紧迫场面或痛苦的呻吟声。
·治疗时：当医生开始为孩子治疗时，大多数情况下，你可以呆在治疗室来安慰孩子，但不要妨碍医护人员的治疗过程。如果你感到很难受，到治疗室外呆一会儿，调整好自己的情绪。
·离开时：记清楚医生对孩子的诊断、所作的治疗、回家后的护理措施和注意事项。记录小清单：病情描述、家庭护理要点、为孩子做治疗的医生的名字、所做的检查项目、使用的药物，以及孩子回家后出现哪些症状必须立即带孩子回医院复诊等等。
·回家后：让孩子安心，告诉他正在好转，并表扬他在病痛时、治疗时的勇敢表现。向他解释病情以及还可能发生的情况。在随后的几天甚至几周内，对孩子的情绪变化要高度敏感，多拥抱和抚摸孩子，这会让孩子感觉舒服一些。
